עפ”י חוק הגנת הצרכן החזרת מוצרים תתבצע תוך 14 יום מיום הרכישה ותתאפשר רק כאשר שלא נעשה שימוש במוצר והוא שלם, תקין ונשמר באריזתו המקורית. עלות המשלוח של החזרת המוצר תהיה על חשבון הלקוח. כמו כן, דמי המשלוח לא יוחזרו. החזר כספי יינתן בהתאם לתקנות ורק ללקוחות שרכשו את המוצר ושילמו עבורו בכרטיס אשראי שנמצא ברשותם, וקיימת ברשותם קבלת האשראי המקורית כפי שנשלחה אליהם עם הרכישה. הלקוח יזוכה בכרטיס האשראי שבו הוא שילם בלבד ולא בשום כרטיס אחר. כמו כן ניתן יהיה להחליף את המוצר במוצר אחר באותו שווי כספי על ידי הגעה למחסן שין שין בלבד.
כתובת למשלוח החזרות/החלפות:
שין שין, גרשון שץ 25 תל אביב
בכל שלב ניתן לתקשר עם שירות הלקוחות שישמח לסייע: טל׳: 03-5544905, מייל: shinnshin@gmail.com
הערות ותוספות
- במידה וביצעת הזמנה באתר כאורח/ת, כלומר בחרת שלא לפתוח פרופיל משתמש, וברצונך להחליף את הפריט שהזמנת – לאחר שקיבלנו את החבילה עם הפריט שלך, ייפתח לך חשבון זמני ובו יוזן קרדיט לשימוש עתידי באתר. על מנת להשתמש בקרדיט, יש ליצור חשבון וסיסמה על בסיס הנתונים שהוזנו בעת ההזמנה המקורית (בלינק זה ניתן להזין את כתובת המייל שהוזנה בהזמנה, לבחור סיסמה ולהפוך את החשבון הזמני לקבוע). לאחר מכן ניתן לערוך שינויים בדף “החשבון שלי” באתר. אם ברצונך להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי כספי, ולא קרדיט באתר, יש לציין זאת במדבקת הגוביינא שהתקבלה בחבילה.
- ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך. בכל שאלה או תהייה אנחנו זמינים עבורך בטלפון 03-5544905 או במייל shinnshin@gmail.com
- את הפריטים המוגדרים עדינים – משמע, שעלולים להישבר או להינזק בשליחה – ניתן להחזיר במחסן של שין שין (רח’ תפוצות ישראל 4 גבעתיים, קומה 2), עד 14 יום מרגע קבלת החבילה.
- החזר כספי מותנה בכך שעלות המוצר מעל 50 ש”ח.
- ניתן להחזיר פריט בסייל עד 7 ימי עסקים מיום רכישתו. בתמורה, יתקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי סכום של 100 ש”ח- הזול מביניהם. באשר לפריטים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל וברצונך לקבל עבורם קרדיט לקנייה עתידית באתר- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם- ללא ניכוי.
- לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
- לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.